Política de Troca & Devolução

A Ofélia quer que você ame cada peça. Mas se não rolar, tá tudo bem — a gente resolve de um jeito simples, rápido e sem burocracia. 🤍

Prazos

Você tem até 7 dias corridos após receber o pedido para solicitar troca ou devolução. A peça precisa estar sem uso, com a tag original e sem alterações.

Como solicitar

Acesse ofeliabrand.troquefacil.com.br
Informe seu e-mail e número do pedido
Após aprovação, você recebe o código de postagem por e-mail
Escreva o código na embalagem e leve aos Correios

📦 Pode reutilizar a embalagem que recebeu — sem precisar comprar nada novo.
📝 Nota fiscal não é obrigatória. Uma declaração de conteúdo escrita à mão já basta.

O que você pode escolher

Trocar pelo mesmo produto em outro tamanho ou cor
Receber um vale-compras sem validade
Solicitar reembolso integral

Você pode trocar ou devolver só um item do pedido, se quiser. Não precisa ser tudo ou nada.

Importante saber

✅ A primeira troca é gratuita
❌ Peças com sinais de uso, sem tag ou fora do prazo não serão aceitas
❌ Itens promocionais ou com ajustes personalizados não são elegíveis

Ainda não enviamos — dá pra trocar?

Sim! Se você acabou de comprar e quer mudar cor, tamanho ou modelo antes do envio, é só chamar a gente no WhatsApp o quanto antes. O número do pedido continua o mesmo. 💬

Prazo de análise

Assim que a peça chega até a gente, temos até 7 dias úteis para analisar, emitir a nota de devolução e iniciar a troca, reembolso ou gerar o vale-compra.